Tietosuojakäytäntö

1. Yleiset määräykset

1.1. Tämän tietosuojaselosteen ehdot on laadittu Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) N:o 2016/679 (yleinen asetus henkilötietojen suojaamisesta), Suomen tasavallan henkilötietolain mukaisesti. Viro sekä Viron tasavallan ja Euroopan unionin lainsäädäntö sekä tietosuojatarkastusviraston ohjeet.

1.2. Tämä tietosuojaseloste säätelee henkilötietojen keräämisen, käsittelyn ja säilyttämisen periaatteita. Henkilötietoja kerää, käsittelee ja tallentaa rekisterinpitäjä Aero Motors OÜ, rekisteritunnus 12613009, osoite Pärnu mnt 139e/13, Tallinn 11317 (jäljempänä tietojen käsittelijä).Aero Motors OÜ on autojen varaosien ja tarvikkeiden myyntiä harjoittava yritys.

1.3. Aero Motors OÜ pidättää oikeuden muuttaa tietosuojaselosteen ehtoja tarvittaessa asettamalla ne saataville verkkosivuilla aeromotors.fi.

1.4. Tässä tietosuojaselosteessa rekisteröity on asiakas tai muu luonnollinen henkilö, jonka henkilötietoja tietojenkäsittelijä käsittelee (jäljempänä rekisteröity). Asiakas tietosuojaselosteen mukaan on jokainen, joka ostaa tavaroita tai palveluita tietojen käsittelijän verkkokaupasta.

1.5. Tehdessään tilauksen tietojenkäsittelijän verkkokaupasta, rekisteröity hyväksyy tämän tietosuojaselosteen ehdot.

1.6. Jakamalla henkilötietojaan rekisteröity antaa tietojenkäsittelijälle oikeuden kerätä, käyttää ja käsitellä henkilötietoja tietosuojaselosteessa määriteltyihin tarkoituksiin, jotka rekisteröity suoraan tai välillisesti jakaa tietojen käsittelijälle ostaessaan tavaroita tai palveluita verkkosivustolla.

1.7. Tietojen käsittelijä noudattaa lainsäädännössä säädettyjä henkilötietojen käsittelyn periaatteita, muun muassa käsittelee henkilötietoja laillisesti, oikeudenmukaisesti ja turvallisesti.

1.8. Rekisteröityjen henkilötietoja käsitellessään ja tallentaessaan tietojenkäsittelijä toteuttaa organisatorisia ja teknisiä toimenpiteitä, joilla varmistetaan henkilötietojen suoja vahingossa tapahtuvalta tai laittomalta tuhoamiselta, muuttamiselta, luovuttamiselta ja muulta laittomalta käsittelyltä.

1.9. Henkilötiedot, joita tietojenkäsittelijä kerää, käsittelee ja tallentaa, kerätään sähköisesti, pääasiassa tilauksen yhteydessä verkkosivuston kautta ja sähköpostitse, mutta myös tietojen käsittelijän toimipaikassa. Tilausta tehtäessä rekisteröidyn ilmoittamat rekisteröidyn henkilötiedot tallennetaan tietojen käsittelijän tietokantaan ja niitä käytetään kauppasopimuksesta johtuvien velvoitteiden täyttämiseen.

1.10. Rekisteröidyn vastuulla on varmistaa, että hänen antamansa tiedot ovat tarkkoja, oikeita ja täydellisiä. Tietoinen väärien tietojen antaminen katsotaan tietosuojakäytännön rikkomiseksi. Rekisteröity on velvollinen välittömästi ilmoittamaan tietojen käsittelijälle toimitettujen tietojen muutoksista.

1.11. Tietojen käsittelijä ei vastaa rekisteröidylle tai kolmansille osapuolille aiheutuneesta vahingosta, jos rekisteröity on antanut vääriä tietoja.

2. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusta

2.1. Tietojen käsittelijä käsittelee rekisteröidyn henkilötietoja henkilötietojen suojaa koskevan yleisasetuksen 6 artiklan 1 kohdan a, b, c ja f alakohdan perusteella seuraavasti:

2.1.1. Kohta a) - rekisteröity on antanut suostumuksensa henkilötietojensa käsittelyyn yhtä tai useampaa erityistä tarkoitusta varten;

2.1.2. Kohta b) - henkilötietojen käsittely on tarpeen rekisteröidyn osallistuessa tehdyn sopimuksen täyttämiseksi tai ennen sopimuksen tekemistä toimenpiteiden suorittamiseksi rekisteröidyn oman pyynnön mukaisesti;

2.1.3. Kohta c) - henkilötietojen käsittely on tarpeen tietojenkäsittelijän (vastuullisen käsittelijän) laillisen velvoitteen täyttämiseksi;

2.1.4. Kohta f) – henkilötietojen käsittely on tarpeen rekisterinpitäjän tai kolmannen osapuolen oikeutetun edun tapauksessa, elleivät rekisteröidyn edut tai perusoikeudet ja vapaudet ole tätä etua tärkeämpiä.

2.2. Henkilötietojen lähde ja niiden käsittelyn peruste on asiakassuhteen luominen tilausta rekisteröitäessä verkkokaupassa. Henkilötietojen käsittely on sopimussuhteen ehto.Verkkokaupasta ei ole mahdollista ostaa tavaroita ja palveluita eikä tehdä sopimusta luovuttamatta henkilötietoja tietojenkäsittelijälle.

3. Henkilötietojen käsittely

3.1. Tietojen käsittelijä käsittelee seuraavia rekisteröidyn henkilötietoja:

3.1.1. etu- ja sukunimi;

3.1.2. puhelinnumero;

3.1.3. sähköpostiosoite;

3.1.4. toimitus- ja laskutusosoite;

3.1.5. maksutapa;

3.1.6. ostohistoria;

3.1.7. pankkitilin numero;

3.1.8. puhelun tallennus (kun soitat asiakastuen puhelimeen);

3.2.Tietojen käsittelijä ei näe tai käsittele rekisteröidyn pankkikorttitietoja. Verkkokaupassa ostotapahtumaa varten asiakas ohjataan seuraavien palveluntarjoajien suojattuun ympäristöön:

3.2.1. PayPal;

3.2.2. Paytrail;

3.2.3. Kevin.

3.3. Maksuhetkellä asiakkaan korttitiedot syötetään kyseisen palveluntarjoajan tietokantaan ja tiedot tallennetaan vastaavan palveluntarjoajan toimesta. 3.4. Tietojen käsittelijä ei ole vastuussa mainitun palveluntarjoajan suorittamasta rekisteröidyn tietojen käsittelystä.

4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

4.1. Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:

4.1.1. Etu- ja sukunimeä, puhelinnumeroa, sähköpostiosoitetta, toimitusosoitetta käytetään asiakkaiden tilausten hallintaan ja täyttämiseen sekä tavaroiden toimittamiseen;

4.1.2. Ostohistoriatietoja, mukaan lukien asiakkaan henkilötiedot (tilausnumero, ostopäivämäärä, tuote, määrä, asiakkaan sähköposti, puhelinnumero, nimi), käytetään yleiskuvan saamiseksi ostetuista tuotteista ja palveluista, valitusten ratkaisemiseen ja takuun täyttämiseen. velvoitteita ja ratkaista kaikki muut tavaroiden ja palvelujen toimittamiseen liittyvät ongelmat (asiakastuki);

4.1.3. Maksutapatietoja, mukaan lukien pankkitilin numero, käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle;

4.1.4. Asiakastukipuheluiden tallennuksia käytetään todistamaan rekisteröityjen tahto riitojen ratkaisemiseksi sekä laadukkaamman palvelun varmistamiseksi ja kehittämiseksi.

5. Henkilötietojen säilyttäminen

5.1. Henkilötiedot tallennetaan tietojen käsittelijän tietokantaan, jotka sijaitsevat Hetzner Online GmbH:n ja Zone Media OÜ:n palvelimilla, jotka puolestaan ​​sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltion tai Euroopan talousalueeseen liittyneiden maiden alueella.

5.2.Rekisterinkäsittelijä tallentaa rekisteröityjen tiedot ensisijaisesti käsittelyn tarkoituksen mukaisesti ja lainsäädännössä käsittelijälle asetetun määräajan mukaisesti.

5.3. Kun teet ostoksia verkkokaupassa sekä ilman asiakastiliä että asiakastilillä, ostohistoriaa henkilötietoineen säilytetään seitsemän vuotta.

5.4. Ei-aktiivista asiakastiliä säilytetään kolme vuotta, jonka jälkeen asiakastili suljetaan.

5.5. Verkkokaupan asiakastiliä suljettaessa henkilötiedot poistetaan, paitsi jos niitä tarvitsee säilyttää kirjanpitoa tai kuluttajariitojen ratkaisemista varten.

5.6. Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvissä riita-asioissa henkilötietoja säilytetään, kunnes vaatimus on täytetty tai vanhentumisaika päättyy.

5.7. Kirjanpidon kannalta tarpeellisia henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta.

6. Henkilötietojen jakaminen ja paljastaminen

6.1. Tietojen käsittelijällä on oikeus jakaa asiakkaiden henkilötietoja kolmansille osapuolille, kuten verkkokaupan asiakastuelle, valtuutetuille tietojenkäsittelijöille, kirjanpitäjille, kuljetus- ja kuriiriyrityksille, tavaranvalmistajille, siirtopalveluita tarjoaville yrityksille.

6.2. Tietojen käsittelijä sitoutuu olemaan siirtämättä asiakkaiden henkilötietoja ulkopuolisille kolmansille osapuolille, ellei henkilötietojen siirtovelvollisuus johdu laista.

6.3. Henkilötietojen siirto verkkokaupan valtuutetuille käsittelijöille (esim. kuljetuspalvelun tarjoajalle ja tietoisännöille) tapahtuu verkkokaupan ja valtuutettujen käsittelijöiden kanssa tehtyjen sopimusten perusteella. Valtuutetut käsittelijät ovat velvollisia varmistamaan asianmukaiset suojatoimenpiteet henkilötietoja käsitellessään.

6.4. Verkkokaupan työntekijöillä on pääsy henkilötietoihin, jotka voivat tarkastella henkilötietoja verkkokaupan käyttöön liittyvien teknisten ongelmien ratkaisemiseksi ja asiakaspalvelun tarjoamiseksi.

7. Henkilötietojen siirto kolmansiin maihin

7.1. Tietojen käsittelijä ei yleensä siirrä henkilötietoja kolmansiin maihin.

7.2. Jos tällainen tarve ilmenee, tietojen käsittelijä välittää henkilötietoja kolmannelle osapuolelle ja/tai kolmanteen maahan vain lain, sopimuksen, suostumuksen tai oikeutetun edun määräämään tarkoitukseen ja laajuuteen, noudattaen kaikkea sääntelevää lainsäädäntöä. datan suojelu. Jos henkilötietojen käsittelijän on siirrettävä henkilötietoja Euroopan unionin tai niitä vastaavien alueiden ulkopuolelle henkilötietosuoja-asetuksen 45 artiklan mukaisesti, tarve taata vastaava henkilötietojen suoja EU:n rajojen ulkopuolella on vähintään samalla tasolla kuin EU:n rajojen sisällä. Mikäli tietojemme mukaan henkilötietojen suojan taso kohdemaan alueella ei vastaa EU:n alueella voimassa olevaa tasoa, ilmoitamme tästä sinulle kirjallisesti e- sähköpostilla, ja voit antaa vastaavan vahvistuksen tietojesi lähettämisestä tai lähettämisen kieltämisestä.

8. Vierailu tietojen käsittelijän verkkosivuilla aeromotors.fi

8.1. Tietojen käsittelijän aeromotors.fi verkkosivuilla käytetään evästeitä. Eväste on pieni tekstilohko rekisteröidyn verkkoselaimessa, jonka verkkosivu lähettää rekisteröidyn laitteella olevaan evästetiedostoon.

8.2. Tietojen käsittelijä käyttää seuraavia evästeitä:

8.2.1. Tarvittavat evästeet, mukaan lukien toiminnalliset evästeet - evästeet ovat välttämättömiä, jotta verkkosivuston käyttäjä voi selata verkkosivustoa ja käyttää sen toimintoja.

8.2.2. Analyyttiset ja tilastolliset evästeet – ovat tarpeen erityisesti paremman käyttökokemuksen tarjoamiseksi verkkosivustolla vieraillessa, sivuston paremman toiminnan varmistamiseksi ja sen kehittämiseksi sekä verkkosivuston eri sivujen käyntitilastojen seuraamiseksi.

8.3. Rekisteröity voi aina päättää itse, salliiko evästeet verkkoselaimessa vai ei. Jos rekisteröity ei halua evästeitä, rekisteröity voi asettaa verkkoselaimensa siten, että se poistaa evästeet automaattisesti käytöstä tai ilmoittaa hänelle aina, kun verkkosivusto pyytää lupaa evästeen lisäämiseen. Jotta voit tehdä tarvittavat laillistukset, sinun on tutustuttava laitteesi verkkoselaimen ohjetoimintoon.

8.4. Jos rekisteröity ei halua, että hänen laitteelleen tallennetaan evästeitä, ne voidaan estää verkkoselaimen asetuksista.

8.5. Huomioithan, että tietojenkäsittelijän verkkosivuilla vieraileminen on mahdollista myös estämällä evästeiden käyttö, mutta silti voi tapahtua, että tietyt palvelut tai tietyt sivuston osat eivät toimi odotetulla tavalla. Evästeiden kieltäminen voi rajoittaa verkkosivuston käyttömahdollisuuksia.

8.6. On myös huomioitava, että verkkosivustolla on myös linkkejä muille verkkosivustoille, eikä tietojen käsittelijä ole vastuussa tietojen jakamisesta muilla verkkosivustoilla tai muiden verkkosivustojen tietosuojakäytännöistä.

9. Videoseuranta

9.1. Vieraillessasi tietojen käsittelijällä sen osoitteessa, huomioi, että tietojenkäsittelijän alueella ja rakennuksissa on käytössä 24/7 videovalvontalaitteita (valvontakameroita).

9.2. Valvontakameroita käytetään tietojenkäsittelijän omaisuuden suojaamiseen ja tarvittaessa asiakkaiden valitusten, mukaan lukien asiakkaiden liiketoimiin liittyvät vaatimukset tai riidat, ratkaisemiseen.

9.3. Valvontakameratallenteita säilytetään keskimäärin 2 kuukautta ja enintään 6 kuukautta.

9.4. Tallenteita voidaan säilyttää pidempään, jos menettely on aloitettu ennen tallenteiden poistamista tai on ilmeinen tarve käynnistää rikoksen tai muun tapahtuman tutkintamenettely, jonka yhteydessä tallenne on tarpeen säilyttää pidempään ajanjaksoa. Tässä tapauksessa asiaankuuluvat tiedot säilytetään toimenpiteen loppuun asti.

9.5. Videovalvonnan käytöstä tietojen käsittelijän alueella ja tiloissa ilmoitetaan vastaavalla kyltillä.

9.6. Tietojen käsittelijällä on oikeus välittää kerätyt tiedot lainvalvontaviranomaisille, valtion ja kuntien viranomaisille.

9.7. Tietojen käsittelijä välittää videovalvontajärjestelmän tallenteita vain rikosta rikosoikeudessa lainmukaisesti syytteeseen panevan viranomaisen pyynnöstä ja jos tallenteet ovat saatavilla.

10. Asiakastuen puheluiden tallentaminen

10.1. Tietojen käsittelijä tallentaa saapuvat puhelut asiakastuen puhelimeen. Puhelujen nauhoittaminen perustuu rekisteröidyn suostumukseen, eli rekisteröidylle ilmoitetaan puhelun tallentamisesta ennen puhelun alkamista ja rekisteröity voi milloin tahansa peruuttaa puhelun ja ottaa yhteyttä tietojen käsittelijään sähköpostitse osoitteeseen info@aeromotors fi.

10.2. Tietojen käsittelijä käsittelee puhelutallenteita todistaakseen rekisteröityjen tahdon riitojen ratkaisemiseksi ja siten varmistaakseen ja kehittääkseen laadukkaampaa asiakastukea.

10.3. Tietojen käsittelijän asiakastukipuheluiden tallenteita säilytetään 30 kalenteripäivää.

11. Rekisteröidyn oikeudet

11.1. Rekisteröidyllä on oikeus saada tietoa henkilötietojensa käsittelystä. Rekisteröidyllä on oikeus tutustua henkilötietoihinsa, joita henkilötietojen käsittelijä hallitsee ja käsittelee hänestä. Asiakastilin omaavat asiakkaat voivat tarkastella henkilötietojaan verkkokaupan käyttäjäprofiilissa, rekisteröimättömät asiakkaat voivat lähettää henkilötietoihinsa liittyvän pyynnön asiakastuen kautta lähettämällä vastaavan pyynnön sähköpostitse [email protected].

11.2. Pyydettäessä henkilötietojasi tietojenkäsittelijällä on oikeus varmistaa henkilöllisyytesi etukäteen.

11.3. Rekisteröidyllä on oikeus täydentää tai korjata virheellisiä tietoja.

11.4. Jos tietojenkäsittelijä käsittelee rekisteröidyn henkilötietoja rekisteröidyn suostumuksen perusteella, rekisteröidyllä on oikeus peruuttaa suostumus milloin tahansa.

11.5. Rekisteröidyllä on oikeus poistaa henkilötiedot. Henkilötietojen poistamiseksi sinun tulee ottaa yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse ([email protected]). Poistopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa ja tietojen poistamisaika tarkentuu. Vastauksessa pyyntöön listataan tarvittaessa myös ne henkilötiedot, joita ei voida poistaa lakisääteisen säilytysvelvollisuuden vuoksi.

11.6. Jos rekisteröity havaitsee, että hänen henkilötietojensa käsittelyssä on tapahtunut loukkaus tai että tietojenkäsittelijä on loukannut hänen oikeuksiaan henkilötietoja käsitellessään, hänellä on milloin tahansa oikeus hakea oikeuksiensa suojaa. Euroopan tietosuojaneuvostolle (EDPB).